Поиск потерь в процессах может начинаться с анализа диаграмм. С точки зрения управления бизнес-процессами, потеря – то, что не создает ценности для внешнего или внутреннего клиента. Потери приводят к нерациональному использованию ресурсов и, как следствие, снижают эффективность процессов.
Избыточные согласования, бесполезные и дублирующие операции, лишние перемещения материалов и информации — простые примеры потерь в бизнес-процессах.
Наверное, я никогда устану повторять фундаментальные принципы, на которых основывается процессный подход к управлению. Причина тому проста — не усвоив принципы, нет смысла двигаться дальше.
Управление рисками организации – тип стратегии управления бизнес-процессами. Она направлена на выявление, понимание и подготовку к видам угроз, опасностей и других потенциальных отклонений от стандартных операционных процедур, которые могут быть восприняты как риски.
Организации существуют для того, чтобы создавать ценность. Определение целей, разработка стратегии, выполнение и совершенствование процессов — создает ценность для внутренних и внешних заинтересованных сторон. По крайней мере, это идеальная ситуация. На самом деле не всегда так просто. Недостаточно просто создать план и следовать ему. Всегда есть риск, что определенные события могут повлиять на успех этих планов.
Регламент взаимодействия – документ, который определяет порядок взаимодействия участников бизнес-процессов. Например, вы можете создать регламент, определяющий состав и порядок взаимодействия между подразделениями компании. Структура документа довольно проста, но его создание требует понимания ряда особенностей.
В данном руководстве описаны распространенные подходы и методологии управления проектами. Мы подробно расскажем об основных функциях методологий, сравним элементы и приведем примеры использования, чтобы вы могли оценить и выбрать правильную методологию для вашего проекта.
Хотите решить проблему, которая возникает в бизнес-процессе? Начните с модели. А если думаете, что разработать модель бизнес-процесса, это сложно, я вам докажу обратное. Потребуется лишь бумага, карандаш и немного здравого смысла.
Сборник ответов на наиболее распространенные вопросы по бизнес-процессам, которые задают сотрудники компаний, столкнувшихся с процессным подходом.
Мы подготовили для вас чек-лист утверждений для простого определения проблем организации. По каждому утверждению достаточно ответить «да», или «нет» и станет понятно, в каком направлении будет необходимо двигаться дальше.
