По моим наблюдениям, порядка 90% компаний, приступающих к управлению бизнес процессами, сталкиваются с одной проблемой – они могут составить список бизнес процессов, но не могут связать их в систему на уровне описания. Причина проста – чтобы получить связанную систему, необходимо правильно определить границы процессов.
(далее…)
Чтобы подготовить план улучшения бизнес процессов, необходимо знать 2 вещи: что улучшать и в каких процессах. Если вы уже прочитали Руководство по улучшению бизнес процессов, то знаете, как ответить на эти вопросы. Если нет – рекомендую сначала ознакомиться с руководством, а затем уже прочитать настоящий материал.
Разыскиваем двух, а может даже больше, специалистов по бизнес процессам.
Провести улучшение бизнес процессов не так сложно, как может показаться на первый взгляд. Для этого достаточно задать правильные, простые вопросы и найти на них ответы. В этой статье вы узнаете – как провести улучшение бизнес процессов через ответы на последовательные вопросы. Фактически, перед вами руководство по улучшению бизнес процессов.
Методы улучшения бизнес процессов основаны на логике и здравом смысле. Эти простые инструменты, не требуют специальных навыков и могут применяться в любой области деятельности. Мы подготовили для вас описание основных методов улучшения бизнес процессов, которые можно начать использовать незамедлительно.
Все методы, технологии и концепции улучшения бизнес процессов, преследуют одну цель – сделать так, чтобы в результате процесса появлялся классный продукт, при минимальных затратах. И не важно, к какой области относится концепция – к области улучшения, оптимизации, реинжиниринга или совершенствования. В любом случае, цель одна – быстрее, выше, сильнее… Ну или – быстрее, дешевле, качественнее.
Реорганизация бизнес процессов, вопреки расхожему мнению, не эквивалентна улучшению, оптимизации и, тем более, реинжинирингу бизнес процессов. Реорганизация, это изменение организации бизнес процессов компании. На уровне компании, организация бизнес процессов это то, где находятся границы процессов и как эти границы соотносятся с организационной структурой. Организация бизнес процессов это расчерчивание шахматной доски и расстановка фигур.
Эффективный бизнес процесс обладает рядом понятных свойств и характеристик. Мне удалось свести требования к эффективному процессу к десяти пунктам. Каждый из пунктов, это ключевая мысль, объединяющая ограниченный набор требований к свойствам действительно эффективного бизнес процесса.
Как правильно – совершенствование бизнес процессов компании или оптимизация? А может лучше говорить об улучшении бизнес процессов? А разве оптимизация и реинжиниринг бизнес процессов, это не одно и то же? В конце концов – что значат все эти слова?
Предлагаю поставить точку в спорах и определиться с понятиями.
Какие книги по бизнес процессам, вы бы посоветовали прочитать? – на этот вопрос я отвечаю раз в месяц. Поэтому составил список книг, которые обязан прочитать и знать каждый специалист по бизнес-процессам. Конечно, список не исчерпывающий. Но, как мне кажется, эти книги по бизнес процессам должен прочитать каждый.