Аудит или исследование бизнес процессов, проводится для того, чтобы получить информацию о реальном состоянии операционной деятельности компании.
Описание бизнес процессов, это подготовка очень подробной документации, по которой, как мы часто говорим, условный человек с улицы может выполнить процесс без посторонней помощи.
Оптимизация бизнес процессов, это вишенка на торте всей деятельности по управлению бизнес процессами. Результатом оптимизации всегда является улучшение выполнения процесса, его продуктов и взаимодействий.