Наш подход

Нашей компании доверяют один из наиболее сложных, комплексных вопросов – внедрение процессного управления.

Наш подход охватывает все области внедрения:

• Разработка методологии управления бизнес-процессами, которая учитывает особенности, стратегию, цели, задачи, ограничения, риски и возможности организации.
• Подготовка документальной базы – наши специалисты разрабатывают полный набор документации, необходимой для управления бизнес-процессами. От положений и организационной структуры до должностных и рабочих инструкций.
• Разработка платформы для управления бизнес-процессами. Совместно с экспертами компании наши специалисты разрабатывают карту процессов верхнего уровня, реестр бизнес-процессов, описывают границы, определяют владельцев процессов и распределяют функции, полномочия и ответственность.
• Подбор и внедрение инструментов управления бизнес-процессами. Мы обладаем высокими компетенциями и осведомленностью в вопросах подбора и внедрения комплекса программных инструментов, необходимых для реализации процессного управления.
• Обучение персонала. Основной принцип, которым мы руководствуемся при внедрении процессного управления – обеспечить максимальную автономность компании. Именно поэтому мы уделяем особенное внимание подготовке и обучению персонала клиентов.

Как Deep Vision помогает клиентам

Переход на процессное управление – сложная задача для любой организации. Наши специалисты готовы оказать всестороннюю поддержку и решить практически любые задачи, необходимые для успешного завершения проекта. 

Создание процессного офиса «с нуля»

Мы готовы взять на себя полный цикл работ, связанный с созданием процессного офиса с нуля: от разработки организационной структуры и должностных инструкций до поиска, подбора и оценки сотрудников процессного офиса.

Создание процессного офиса с действующими сотрудниками

Чаще всего процессный офис создается с полным или частичным участием действующих сотрудников. В таком случае также необходима разработка соответствующей управляющей и регламентирующей документации, а также подбор сотрудников офиса из числа действующего персонала. 

Обучение и повышение эффективности владельцев процессов

Институт владельцев бизнес-процессов – одна из основополагающих вещей для успеха внедрения и действия процессного управления. Наши специалисты помогают определить владельцев процессов, обучить их принципам, методам, подходам и инструментам управления бизнес-процессами. Также мы помогаем организовать работу владельцев процессов таким образом, чтобы новая роль повысила общую эффективность, а не снизила, что часто происходит за счет возникающего сопротивления. 

Обучение специалистов по управлению бизнес-процессами

Вне зависимости от того, набираете вы новых специалистов, хотите повысить квалификацию действующих или намерены наделить сотрудников новыми знаниями и навыками, мы проведем соответствующее обучение и удостоверимся в том, что сотрудники приобрели необходимую квалификацию. Программы обучения могут удовлетворить потребности в обучении любого уровня.

В случае необходимости мы проведем проведём оценку компетенций специалистов по управлению бизнес-процессами.

Планирование деятельности процессного офиса

Один из самых распространенных запросов – разработать план на 1-2 года работы процессного офиса. План, разработанный с нашим участием, позволяет обеспечить единый и эффективный вектор работ офиса. 

Консультационное сопровождение процессного офиса

Наши специалисты готовы оказывать консультационную поддержку процессного офиса на всем протяжении его становления. Это позволяет сотрудникам офиса гораздо быстрее выйти на высокий уровень эффективности деятельности. В свою очередь, чем выше эффективность деятельности процессного офиса, тем выше эффективность деятельности компании.

Аутсорсинг работ процессного офиса

Также мы готовы взять часть работ процессного офиса на себя. Если вам необходимы специалисты для решения определенных задач, вы всегда можете найти решение, привлекая для этого наших консультантов. 

Подбор и настройка программного обеспечения

Управление бизнес-процессами требует определенного набора программных инструментов. Deep Vision подберет ПО, которое будет соответствовать требования и ограничениям компании, разработает механизмы их использования и проведет первичную настройку. 

Аудит управления бизнес-процессами

Аудит включает в себя:

• Исследование и оценку эффективности действующей методологии управления бизнес-процессами в компании
• Аудит эффективности работы процессного офиса или специалистов по бизнес-процессам
• Аудит процессной документации, в том числе сформированных описаний, регламентов бизнес-процессов
• Исследование эффективности, причин неудач, сопротивления в проектах изменения и внедрения бизнес-процессов. В том числе проектов, связанных с внедрением процессного управления.

Специфическая методология

Чаще всего методологии, которые разрабатывают консультанты для клиентов, отражают лишь теоретическую составляющую. Проще говоря, методология соответствует теории, но не отражает практическую составляющую.

Многолетний опыт позволяет нам с уверенностью утверждать: мы прекрасно понимаем, как работают бизнес-процессы и как сформировать эффективный подход к их управлению. Без лишних сложностей, бюрократии и дорогостоящего программного обеспечения.

Данное понимание находит отражение в специфической методологии, которая разрабатывается под конкретного клиента. Учет специфики, ограничений, возможностей и требований каждого клиента и придает методологии специфичность.

Именно поэтому все, что разрабатывает наша компания, является уникальным и применимо только для конкретного клиента. При этом мы вкладываем свой опыт и знания, наделяя методологию лучшими практиками, которые точно можно будет применить в конкретной ситуации.

Подготовка внедрения

Подготовка к внедрению процессного управления – залог успеха всего проекта. В рамках подготовки Deep Vision проводит:

• Оценку процессной зрелости компании и планирование работ по ее повышению
• Проверку установленных границ бизнес-процессов
• Анализ эффективности назначения владельцев процессов и распределения ответственности
• Анализ обеспеченности компании ресурсами, необходимыми для внедрения процессного управления
• Формирование процессных команд
• Выявление показателей, которые станут индикаторами оценки внедрения процессного управления