Менеджмент

Проект «100 фактов о менеджменте» родился на стыке стремления к структурированию информации и наших практических изысканий в применении управленческих приемов и инструментов.

Недавно разговаривал со знакомым, работающим в сфере услуг, и задал простой вопрос «Какой продукт ты продаешь?». Казалось бы, нам обоим понятно, что он делает, но вопрос так и остался без ответа.<br /> Что вы производите и каково ваше продуктовое предложе...

Вчера мой друг попросил высказать свое мнение по следующему вопросу<br /> Что такое инициатива? Как она коррелируется с ответственностью и субординацией? Очень интересный для меня вопрос. Как не спугнуть инициативных людей, но в то же время не опуститься ...

О значении планирования не говорил только ленивый. Существует огромное количество «уникальных» рецептов по созданию успешного плана, но мало кто говорит о суровой правде, с которой придется столкнуться.<br /> <br /> Вот вам факты, полученные мною в результате ...

Михаил Гончаров, основатель и владелец сети ресторанов Теремок Эта статья - жутко концентрированная кислота. Все, что здесь написано - здорово, классно, основано на практике и направле...

Последнее время в поисковых запросах часто встречается вопрос о том, что такое карточка бизнес процесса. В данной статье вы не только найдете пример карточки бизнес процесса на предприятии, но еще увидите образец заполненной формы, пояснения к атрибу...

Белорусский оператор связи Velcom, с которым мы беседовали об использовании методологии ARIS в управлении бизнес процессами, приятно удивил уровнем обслуживания. В каждом центре абонентского обслуживания вас встретит администратор, который зарегистри...

Я фанат классного, яркого, неординарного, смелого сервиса. К сожалению, обслуживание - это один из тех процессов, на котором современные компании стараются сэкономить в первую очередь. Особое внимание уделяют только на стадии становления / выхода на ...