инстр

Подходы к управлению бизнес процессами

УБП — это не просто какое-то отдельное понятие. Подходы к управлению бизнес процессами очень разнообразны. Бережливое производство, Шесть сигм, Теория ограничений, SCRUM, Точно в срок, Тотальное управление качеством — эти, и многие другие методики используются в управлении бизнес процессами. Но самое главное — УБП ориентируется на клиента и все делается для того, чтобы удовлетворить клиентские потребности через стабильное производство классных продуктов. Причем не важно что является продуктом — элемент космической ракеты или консультация юриста.

Читать далее

Анализ бизнес процессов компании. Методика PULSE

Простой анализ бизнес процессов компании. Методика PULSE

Бытует мнение, что анализ бизнес процессов компании, это сложно. Мол методики заумные, требуют фундаментального подхода, когорту специалистов и бюджета, сравнимого с ВВП Буркина-Фасо. Ну что же. Часть правды в этом есть. Некоторые методики действительно и сложны и дорогостоящи. Но каждому дорогому инструменту можно найти доступный аналог.
В 80% случаев, анализ бизнес процессов компании, может быть сделан быстро и простыми способами. Одним из таких способов, является разработанная мною методика, под названием PULSE.
Читать далее

Гараж или Что такое порядок в бизнес процессах?

Гараж. Он был в жизни каждого мальчишки, родившегося в советском союзе. Не обязательно собственный. Возможно это был гараж друга, папы друга или дедушки. В любом случае мы прекрасно знали что это такое. От обилия инструментов и всякого хлама разбегались глаза. Неповторимая смесь запахов масла и растворителя навсегда осталась в воспоминаниях. А желание перебрать все эти интересные, и не очень, штуки, было сродни ломки наркомана.
Но при чем тут порядок в бизнес процессах? А при том, что советский гараж, это отличная иллюстрация бизнеса. Там есть много полезных, интересных и неожиданных штук. Там все интересно. Там вечный беспорядок и все потуги прекратить хаос, заканчиваются неудачей. Это огромный ящик Пандоры, полный сюрпризов и открытий.
Как это связано с бизнес процессами? Да очень просто. Управление бизнес процессами, позволяет превратить Гараж, в эффективный бизнес. И пусть сегодня в нем лишь груда хлама. Уже завтра, полки заблестят чистотой, порядок будет приводить в благоговение, а вы сможете делать самое главное — производить свой продукт. Качественно. Эффективно.
Читать далее

BPMN 2.0 Теплые звонки

BPMN 2.0 Из чего состоит модель бизнес процесса

Чтобы моделировать бизнес процессы в нотации BPMN 2.0 , можно обойтись базовыми элементами. Если же хотите вы настоящим джедаем стать, мастером простых и эффективных моделей, глубину нотации и силу знаков постичь нужно.
Не стоит сразу охватывать все варианты моделирования тех или иных ситуаций. Не стремитесь постичь многообразие тонкостей за час. Изучайте эелементы нотации. Добавляйтие новые элементы в модели, постепенно. Начните с того, что понятно сразу и переходите к сложным вещам.
Это описание элементов BPMN 2.0 поможет вам.

Читать далее

bpmn

Моделирование бизнес процессов. Нотация BPMN — базовые элементы

Нотация BPMN — лучший язык моделирования бизнес процессов. Эта нотация стала результатом анализа всего опыта моделирования и других нотаций, за всю историю. BPMN не только собрала в себе все лучшее от других нотаций, но и создала нечто совершенно новое.

Моделирование бизнес процессов начинается с нотации. А нотация начинается с изучения ее элементов. Я начинаю серию статей, посвященных моделированию бизнес процессов в нотации BPMN. Сегодня поговорим об основных элементах нотации.

Читать далее