Больше месяца я не сделал ни одной записи в блоге. Причиной тому стало большое количество разнообразных, интересных проектов. О них обязательно расскажу в другой раз, а сегодня я хотел бы ответить на вопросы, которые получаю от вас, моих читателей.
Прежде всего благодарю вас за каждое письмо. Ни одно не остается без внимания и ответа. Но есть два вопроса, которые задают большинство из вас:
- Могу ли я помочь в оптимизации процессов? И сколько это стоит?
- Зачем я веду этот блог?
Ответы на эти вопросы и послужили основой данному посту. Начну со второго вопроса. Итак, зачем я веду этот блог…
Зачем я веду этот блог?
Управление бизнес процессами – эффективный инструмент. Я знаю, что использование принципов процессного управления позволяет бизнесу выйти на качественно новый уровень. Улучшение бизнес-среды влияет на улучшение многих аспектов жизни. А значит, и мир становится лучше. Так что –
этот блог – это мой вклад в изменение мира через бизнес.
В основе большинства проблем в бизнесе лежит 3 фактора:
- Отсутствие знаний и опыта в управлении.
- Концентрация на оперативном управлении.
- Боязнь изменений.
Отсутствие знаний и опыта
Я убежден в том, что отсутствие знаний и опыта является решающим фактором в принятии решений о изменениях. “Это невозможно”, “У нас это не будет работать”, “Я не знаю, как решить эту проблему” и т.д. Именно такие высказывания мне приходится часто слышать от бизнесменов. Но так отвечают люди, которые просто не знают, что может быть иначе. Их текущие знания и опыт ограничивают в суждениях. Соответственно, для расширения границ необходимо получить больше знаний и опыта. Но для этого необходимо понимать, в чем заключается текущее ограничение.
Иными словами, человек не знает, что может, пока не попробует или не узнает, что это возможно.
Именно поэтому я рассказываю об управлении бизнес процессами и показываю, что это не так уж и сложно.
Более того, данный инструмент применим в компании любого размера и стадии существования. Я надеюсь, что вы, прочитав мои материалы, начнете менять свой бизнес в лучшую сторону.
Еще один миф, связанный с отсутствием знаний, заключается в том, что такие методики, как управление бизнес процессами, доступны лишь элитным консультантам и, как следствие, весьма дорогостоящи. А раз они дорого стоят, то доступны только для крупных корпораций. Это не так. Хороший консультант по бизнес процессам может сделать предложение и помочь абсолютно любому бизнесу.
Основной задачей хорошего консультанта является не решение проблем за вас. Напротив, он должен научить вас обходиться без него.
Он должен вложить свои знания в вашу голову и научить ими пользоваться. Он должен стать вашим партнером, а не исполнителем заказа.
Если консультант говорит: “Я решу ваши проблемы”, бегите от него. Если же он говорит: “Мы вместе решим проблемы”, это то, что нужно.
Задача этого блога – передать вам знания, которые у меня есть.
Концентрация на оперативном управлении
Большинство управленцев занимаются “тушением пожаров”, а не выстраиванием системы управления. Это может происходить бесконечно, при этом корень проблем лежит в области всей системы. Устранив “узкие места” системы, можно решить большое количество проблем.
Для решения проблем управления не обязательно вливать огромное количество ресурсов. Достаточно пересмотреть и изменить принципы управления.
Зачастую за лесом не видят деревьев. Поэтому здесь я раскрываю конкретные проблемы и даю конкретные методы решения. Если вы начнете выстраивать систему, потяните за одну ниточку – постепенно распутаете весь клубок. Я стараюсь помочь увидеть корневые проблемы и решить их. Но самое главное, что я хочу донести – это мысль о том, что –
любая проблема – это ошибка системы, а значит, проблему надо решать не на том уровне, где она появилась, а на том, где она зародилась.
Боязнь изменений
К сожалению, большинство людей устроены так, что стремятся сохранять текущее положение вещей как можно дольше. Любое изменение воспринимается нами априори враждебно. “Зачем что-то менять, если и так все работает?” Я не буду рассуждать о пользе или вреде изменений, но скажу лишь что –
управление бизнес процессами предполагает постоянное изменение.
Положительные изменения, а если точнее, постоянное совершенствование бизнес процессов – это и есть основная цель процессного подхода. Именно поэтому управление изменениями является важной и неотъемлемой частью управления бизнес процессами.
Управление изменениями основано на простых идеях (собственно, как и управление процессами):
- Ограничение по времени, ресурсам, финансам и т.д.
- Индивидуальная ответственность за результат.
- Постоянная работа с рисками.
- Наличие ключевых точек, показателей и их контроль.
- Работа с людьми и учет их индивидуальных особенностей.
- Каждое изменение производится с учетом влияния на ВСЮ систему – это ключевой пункт.
Очень скоро я начну рассказывать о том, как происходит управление изменениями в рамках внедрения и/или изменения бизнес процессов. При этом будут представлены не только методики, но и конкретные реальные примеры. Таким образом, я хочу продемонстировать, что
изменения не так страшны, если ими управлять. И более того, без изменений невозможно развитие компании.
Вопрос лишь в том, как вы хотите,, чтобы они проходили – стихийно и на авось или четко и с запланированным результатом?
Подводим итог. Я веду данный блог для того, чтобы:
- Сделать знание об управлении бизнес процессами общедоступным.
- Развенчать мифы, связанные с работой с “крутыми” консультантами.
- Убедить и научить подходить к решению задач системно, а на ситуационно.
- Убедить принять необходимость изменений и научить ими управлять.
- Помочь Вам сделать ваш бизнес лучше, вне зависимости от того кем вы являетесь – владельцем или рядовым сотрудником.
- Изменить мир.
Могу ли я помочь в оптимизации процессов? И сколько это стоит?
Конечно, могу помочь. Этим и занимаюсь. Я оставил “работу на одну компанию” и полностью посвятил себя консалтингу. Намного интереснее реализовывать опыт из разных сфер в совершенно ином виде! Так что я консультант:) Хороший консультант, поэтому несу ответственность за свою работу. В том числе финансовую.
Стоимость работы зависит от каждого, отдельно взятого проекта. Большое количество переменных не позволяет создать “универсальные” цены. В любом случае я всегда нахожу решение, которое будет выгодно и Вам, и мне.
И есть один очень важный нюанс –
если я могу помочь вам просто так, я это сделаю. Бесплатно.
Это значит, что если у вас есть вопрос, вы хотите посоветоваться, узнать мое мнение или просто чем-то поделиться – смело пишите / звоните. Все контакты есть в разделе “Немного обо мне”. Я отвечаю абсолютно на все письма. Если вы не дозвонились, будьте уверены – я перезвоню.
Продолжайте читать блог. Делитесь знаниями с другими. Планируйте и внедряйте изменения. Совершенствуйте себя и процессы. Пишите мне.