Главная страница » Внедрение БП

Метка: Внедрение БП

Что такое управление бизнес процессами

Этапы управления бизнес процессами

Так что же такое “управление бизнес процессами”?  С тем, что такое процесс и конкретно бизнес процесс, мы разобрались. Но не совсем понятно, в чем заключается управление. По сути, управление бизнес процессами – это метод, который позволяет понять взаимоотношения процессов в компании и, что крайне важно, людей. А само управление заключается в выполнении 3 блоков работ – установка границ или выделение бизнес процессов, создание и улучшение.

(далее…)

Результат бизнес процесса, ориентированный на клиента

В основе процессного подхода лежит крайне важная мысль – процессы производят продукты, ориентированные на клиента. Это значит, что у каждого бизнес процесса есть свой клиент. Или несколько. Можно смело сказать, что в системе бизнес процессов должны работать некоторые рыночные механизмы спроса и предложения. Если вам как клиенту не нравится результат бизнес процесса, который вы получили, вы можете влиять на это, просто проголосовав «ногами». В реальной жизни вы всегда можете купить другой продукт, но в системе бизнес процессов все несколько сложнее .

(далее…)