Для многих, это самая скучная часть работы с бизнес процессами. Но анализ и исследование бизнес процессов без нее невозможен. Я отношусь к работе с документацией как к сборке пазла – из разрозненных кусочков информации, разбитых по документам, нужно составить единую картину бизнес процесса. К тому же, визуазлизация информации, а точнее создание ее визуальной структуры и модели бизнес процесса, существенно облегчает и оживляет данную работу.
Изучение документации состоит из 3-х основных этапов:
1. Получение документов
2. Обработка документов
3. Анализ документов