Для многих это самая скучная часть работы с бизнес процессами. Но анализ и исследование бизнес процессов без нее невозможен. Для меня работа с документацией похожа на сборку пазла — из разрозненных кусочков информации, разбитых по документам, нужно составить единую картину бизнес процесса. К тому же визуализация информации, а точнее, создание ее визуальной структуры и модели бизнес процесса существенно облегчает и оживляет данную работу.
Изучение документации состоит из 3-х основных этапов:
1. Получение документов
2. Обработка документов
3. Анализ документов