От того, насколько тщательно вы изучите бизнес процесс и подготовитесь к его описанию, зависит время, которое вы потратите на его описание. Кроме того, именно изучение бизнес процессов является первым шагом к их описанию и оптимизации. В этой статье я собрал для вас все материалы моего блога по подготовке и описанию бизнес процесса.

Изучение бизнес процессов — руководство для применения

Работа с документацией бизнес процесса

Описание и анализ бизнес процессов начинается с изучения доступной документации.

1. Изучение документации бизнес-процесса
2. [wpdm_package id=’812′]
3. [wpdm_package id=’808′]

Проведение интервью с участниками бизнес процесса

Описание и анализ бизнес процессов в обязательном порядке включает в себя проведение интервью с участниками процесса. Вы можете столкнуться с тем, что документацию или почти невозможно использовать, или ее нет совсем. В таком случае интервью с участником процесса станет практически единственным источником информации, а значит, подготовка к нему становится более значимой и сложной.

1. Набросок модели бизнес процесса перед интервью
2. Подготовка к проведению интервью
3. Что еще нужно учесть при подготовке к интервью
4. Проведение интервью

Наблюдение и самостоятельное выполнение бизнес процесса

Последний этап  — наблюдение — позволяет не только устранить пробелы в понимании бизнес процесса, но и проверить полученную ранее информацию на деле.

1. Изучение бизнес процесса изнутри

В итоге вы получите полный набор информации для подготовки отличного описания. Используя данные материалы, вы существенно облегчите себе работу по изучению бизнес процесса, сэкономите время при описании и детально изучите бизнес процесс.

Есть вопросы? Свяжитесь со мной

А тем временем я перехожу к большому блоку материалов, посвященных описанию бизнес процессов.