От того, насколько тщательно вы изучите бизнес процесс и подготовитесь к его описанию, зависит время, которое вы потратите на его описание. Кроме того, именно изучение бизнес процессов является первым шагом к их описанию и оптимизации. В этой статье я собрал для вас все материалы моего блога по подготовке и описанию бизнес процесса.
Изучение бизнес процессов — руководство для применения
Работа с документацией бизнес процесса
Описание и анализ бизнес процессов начинается с изучения доступной документации.
- Изучение документации бизнес-процесса
- [wpdm_package id=’812′]
- [wpdm_package id=’808′]
Проведение интервью с участниками бизнес процесса
Описание и анализ бизнес процессов в обязательном порядке включает в себя проведение интервью с участниками процесса. Вы можете столкнуться с тем, что документацию или почти невозможно использовать, или ее нет совсем. В таком случае интервью с участником процесса станет практически единственным источником информации, а значит, подготовка к нему становится более значимой и сложной.
- Набросок модели бизнес процесса перед интервью
- Подготовка к проведению интервью
- Что еще нужно учесть при подготовке к интервью
- Проведение интервью
Наблюдение и самостоятельное выполнение бизнес процесса
Последний этап — наблюдение — позволяет не только устранить пробелы в понимании бизнес процесса, но и проверить полученную ранее информацию на деле.
В итоге вы получите полный набор информации для подготовки отличного описания. Используя данные материалы, вы существенно облегчите себе работу по изучению бизнес процесса, сэкономите время при описании и детально изучите бизнес процесс.
Есть вопросы? Свяжитесь со мной
А тем временем я перехожу к большому блоку материалов, посвященных описанию бизнес процессов.