Главная страница » Блог » Повышение эффективности бизнес процессов компании – семинар для Novartis

Повышение эффективности бизнес процессов компании – семинар для Novartis

повышение эффективности бизнес процессов компании Novartis

Для компании Novartis повышение эффективности бизнес процессов компании не пустой звук. Наша история взаимодействия с этим фармацевтическим гигантом насчитывает уже 5 лет. За это время на моих глазах и при моем прямом участии компания не только нарастила мощности на рынке, но и существенно повысила операционную эффективность.

Операционное совершенство, лидерство, управление качеством… Об этом и о том, как прошла встреча с ведущими менеджерами компании на прошлой неделе, читайте в этой заметке.

Novartis и повышение эффективности бизнес процессов компании

Наша встреча началась с двухчасового выступления на тему лидерства. Казалось бы,  как связано лидерство, управление бизнес процессами и операционное совершенство? Но связь весьма проста – эффективное управление бизнес процессами и операциями основано на постоянном развитии, которое, в свою очередь, не может существовать без лидеров и лидерства в организации.

Повышение эффективности бизнес процессов компании Novartis
Репетиция за день до семинара

Около 100 ведущих управленцев компании очень активно принимали участие в обсуждении основного вопроса – как перейти от того, ЧТО мы делаем, к тому, КАК мы это делаем. От ответа на этот вопрос (и это справедливо для большинства компаний) зависит получение преимущества в современном высококонкурентном глобальном рынке.

Повышение эффективности бизнес процессов компании зависит от изменения восприятия ежедневной работы компании в целом и каждого сотрудника в частности. Ключ к успеху в современном бизнес-окружении находится в том, чтобы увеличить ценность деятельности компании с точки зрения клиентов.
Эффективная система управления операционной деятельностью компании должна основываться на реальном, а не формальном построении такой системы бизнес процессов, которая позволит удовлетворять ожидания и клиентов, и сотрудников, и владельцев бизнеса.

Мне действительно нравится выступать перед умной публикой и видеть как появляется понимание и решимость в глазах слушателей. Таковыми являются сотрудники Novartis. Все вопросы касались исключительно практических тонкостей, а также взаимосвязи кратко- и долгосрочных результатов.

Группа за работой
Группа за работой

Совершенство в бизнесе

Последующие два дня одновременно опустошили меня и придали сил. Совместно с Sandoz, Alcon и 40 высококвалифицированными управленцами компании мы препарировали практические вопросы достижения совершенства в бизнесе.

Для повышения эффективности деятельности компании и приближения к совершенству необходимо постоянно держать во внимании множество вопросов и направлений деятельности. Безусловно, невозможно все охватить за столь короткий срок, но мы сосредоточили свое внимание на следующих вопросах:

  • Повышение эффективности бизнес процессов компании через построение системы управления , ориентированной на внутренних и внешних клиентов
  • Действенные методы получения качественной обратной связи от клиентов
  • Действенное управление качеством и избавление от “неправильного”, вредного качества
  • Финансовая оценка “неправильного” качества.
  • Управление потерями и рисками. Модели, методы и подходы.
  • Лидерство и влияние корпоративной культуры на эффективность операционного управления
  • Построение живой и гибкой системы управления
  • Практические, ежедневно выполняемые действия для улучшения всей бизнес-системы

Все это было отработано через тренинги, лекции, презентации, групповые задания и, конечно, разбор и анализ полученных в заданиях результатов.

Повышение эффективности бизнес процессов компании Novartis
Готовимся к следующему дню

Помимо практических вопросов слушателей очень интересовали методы повышения ответственности на всех уровнях организации, что в общем-то естественно при их темпах внедрения изменений.

В качестве вдохновляющих и практических примеров я демонстрировал результаты реализованных проектов в компаниях из Швеции, России и Казахстана.

Повышение эффективности бизнес процессов компании – это не так сложно. Главное – иметь правильное восприятие, выстраивать именно систему и быть готовым к регулярным изменениям.

Повышение эффективности бизнес процессов компании Novartis

by Admin1

2 comments

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.