Управление бизнес-процессами
Каждая компания – система бизнес-процессов. Управление бизнес-процессами позволяет повысить эффективность системы, обеспечив согласованность и эффективность каждого элемента. Мы помогаем превратить разрозненные процессы в единую систему, где оптимален каждый бизнес-процесс.
От стратегии к операциям
Организация процессов предприятия начинается со стратегии. Мы рассматриваем систему бизнес-процессов, как механизм, который позволяет осуществлять стратегию и достигать поставленных целей.
Эффективность в исполнении
Чтобы повысить эффективность системы бизнес-процессов, необходимо концентрироваться на эффективности их выполнения. Поэтому мы уделяем первостепенное значение тому, как процессы работают в жизни, а не на бумаге.
Все точки зрения
Эффективность системы, и каждого процесса, зависит от того, насколько учтены точки зрения всех заинтересованных сторон. Организация процессов предприятия, это организация людей. Мы досконально изучаем все составляющие, характеристики и точки зрения каждого бизнес-процесса.
Результат в каждом шаге
Управление бизнес-процессами – область, которой мы уже посвятили более 10 лет практической и методологической деятельности. За это время, мы приобрели опыт и подходы, которые позволяют повысить эффективность организации, вне зависимости от размера и сферы деятельности. Мы не признаем решений, которые не приносят пользы нашим клиентам.
В одной цепи
Наш подход к управлению бизнес-процессами позволяет устранить основную причину низкой эффективности – разрывы, несогласованность и конфликты между функциями и подразделениями.
Что мы делаем
Устранение причин «пожаров» |
Выравнивание стратегии и бизнес-процессов |
Уменьшение операционных затрат |
Создание платформы управления |
| Мы выявляем и устраняем отклонения в бизнес-процессах, которые становятся причинами проблем, «пожаров», или нежелательных сценариев. Системная организация процессов предприятия затруднительна, без устранения помех. | Мы разбираем и меняем процессы таким образом, чтобы выполнение каждого процесса соответствовало стратегии и целям компании, а мероприятия включались в процессную деятельность. | В процессе оптимизации, мы обеспечиваем прозрачность использования ресурсов бизнес-процессов, устраняем ресурсные и временные потери, находим возможности уменьшения стоимости ресурсов и тем самым, снижаем уровень операционных затрат. Уменьшение операционных затрат позволяет существенно повысить эффективность деятельности предприятия. | Мы используем управление бизнес-процессами для создания единой системы моделей бизнес-процессов и KPI компании, включающих в себя всю информацию, необходимую для управления и принятия решений. Модель бизнес-процессов позволяет повысить эффективность операционного и стратегического управления. |
Обеспечение прозрачности исполнения |
Ликвидация конфликтов и разрывов |
Освобождение внутренних ресурсов |
Управление проектами оптимизации |
| Мы подробно описываем и моделируем бизнес процессы, таким образом, чтобы линейные сотрудники и управляющий персонал мог использовать их в работе. Модели и описания могут быть использованы в качестве рабочих инструкций и обучающих материалов для сотрудников любого уровня. Качественное описание позволяет существенно повысить эффективность исполнения. | Организация процессов предприятия начинается с устранения конфликтов. Конфликты и разрывы возникают на этапах перехода ответственности, в случае асинхронного выполнения процессов, а также в кросс-функциональных бизнес-процессах. Устранение конфликтов и разрывов позволяет повысить эффективность групп процессов, уменьшить затраты ресурсов, увеличить качество продуктов. | Устранение потерь, уменьшение времени выполнения, ликвидация потерь, разрывов, оптимизация порядка выполнения – приводит к тому, что для выполнения того же количества бизнес-процессов требуется меньше ресурсов. В том числе снижается нагрузка на персонал. Обеспечение эффективного использования ресурсов – одна из задач управления бизнес-процессами. | Вместе с вами мы разрабатываем и реализуем проекты по оптимизации, которые учитывают особенности вашей компании, минимизируют риски и сопротивление изменениям, получают предсказуемый и конкретный результат. Организация процессов предприятия – сложная задача, которую мы решаем вместе с нашими клиентами. |
Наши компетенции
Анализ
Аудит и анализ бизнес процессов позволяет найти ответ на главный вопрос – как повысить эффективность предприятия? Наши специалисты определят ключевые ограничения и сформируют подходы к их устранению. Используя собственные методики глубокого анализа, мы сможем найти ответы на многие вопросы, связанные с эффективностью процессов и возможностями ее увеличения. При этом мы рассматриваем и отдельные бизнес-процессы, и всю систему предприятия.
Описание
Специалисты нашей компании, как никто, умеют создавать действенные описания бизнес-процессов. Организация процессов предприятия начинается с описания бизнес архитектуры, которая находит свое выражение в виде карты процессов верхнего уровня. Далее, мы детализируем описание каждого процесса до уровня элементарных операций и процедур. Модели процессов описывают действия и ответственность каждого участника процесса и включает в себя все, необходимые для работы, документы, описания процедур, бизнес-правил, ссылки и дополнительные пояснения.
Оптимизация
Управление бизнес-процессами обязательно включает в себя этап оптимизации. В основе оптимизации бизнес-процессов лежат возможности, ограничения, задачи и целевые параметры, которые мы определяем совместно с клиентом. В процессе подготовки проекта оптимизации мы опираемся на глубокий анализ, особенности организации клиента, наш опыт и знание лучших методик и практик. Каждый проект детально описывает, что необходимо изменить и как это сделать, включая расчет нагрузки и бюджет проекта.
Проектирование
Проектирование и реинжиниринг бизнес-процессов. Несмотря на обширный опыт, мы проектируем бизнес-процессы с нуля. Такой подход позволяет максимально использовать особенности компании, то, что хорошо работает в конкретной среде, но при этом адаптировать лучшие практики и опыт наших специалистов. Мы разрабатываем все необходимые документы, что снимает большую часть работ с ваших сотрудников.
Проект бизнес-процесса представляет из себя исчерпывающее руководство, подкрепленное расчетом, в том числе экономических, параметров процесса.
Внедрение
Внедрение или изменение бизнес-процессов, подходов и инструментов требует тщательного планирования, подготовки и работы с персоналом. Успех внедрения зависит от того, насколько качественно были проработаны риски, факторы успеха и препятствия в изменениях. Чтобы повысить эффективность внедрения мы уделяем особое внимание всесторонней оценке планируемых изменений и устранению сопротивления со стороны сотрудников.
Управление
Наша методика внедрения процессного управления охватывает весь комплекс управления бизнес-процессами, а также включает в себя обширный набор инструментов, методологий и документации.
Мы осуществляем весь цикл создания Процессного офиса – от разработки методологий до подготовки персонала. Наши специалисты помогут создать процессный офис на проектной основе, используя только существующие ресурсы компании.