Эффективный бизнес процесс обладает рядом понятных свойств и характеристик. Мне удалось свести требования к эффективному процессу к десяти пунктам. Каждый из пунктов – это ключевая мысль, объединяющая ограниченный набор требований к свойствам действительно эффективного бизнес процесса.
Как правильно – совершенствование бизнес процессов компании или оптимизация? А может, лучше говорить об улучшении бизнес процессов? А разве оптимизация и реинжиниринг бизнес процессов – это не одно и то же? В конце концов, что значат все эти слова?
Предлагаю поставить точку в спорах и определиться с понятиями.
Какие книги по бизнес процессам вы бы посоветовали прочитать? – на этот вопрос я отвечаю раз в месяц. Поэтому составил список книг, которые обязан прочитать и знать каждый специалист по бизнес процессам. Конечно, список не исчерпывающий. Но как мне кажется, эти книги по бизнес процессам должен прочитать каждый.
Бизнес аналитик – коммуникабельный и внимательный технарь / экономист с повышенным уровнем ответственности, имеющий солидный опыт в описании и анализе бизнес процессов, демонстрирующий блестящие знания в бухгалтерском учете и бизнес коммуникациях. Такие требования, по результатам проведенного нами исследования, предъявляют работодатели к бизнес аналитикам и другим специалистам по управлению бизнес процессами.
Основы бизнес процессов очень просты. Понять их – это как научиться ездить на велосипеде – достаточно один раз “поймать” ощущение, чтобы навсегда прибрести навык. В случае с бизнес процессами нужно один раз осознать, как это устроено, и жизнь уже не будет прежней.
Все хотят использовать передовые методы в своем бизнесе. Но чтобы их правильно применить, нужно глубокое понимание основ. Основы бизнес процессов обманчивы своей простотой.
К примеру, в недавнем исследовании British Medical Journal было обнаружено, что только 2 из 73 опрошенных компаний правильно понимают и используют цикл PDSA.
В конце 2017 года PEX Network опубликовало отчет о том, как совершенствование операций рассматривается компаниями в Европе. Какие функциональные области в первую очередь нуждаются в совершенствовании, каким инструментам и методикам отдает предпочтение бизнес, в какие области планируется инвестировать прежде всего, а также другие вопросы и тренды на 2018 год – читайте в переводе, подготовленном нашей компанией.
Что общего и чем отличаются политики, стандарты и процедуры работы? Далеко не каждый может ответить на этот вопрос. Общее понимание вроде как присутствует, но дьявол кроется в деталях, а именно детали, в итоге, формируют разницу в понимании. Разность понимания, в свою очередь, оборачивается неоправданными ожиданиями и потерянным временем.
30 октября, команда, работающая над MS Project, заявила о том, что Scrum методология будет использоваться в клиенте Project Online Desktop. Наряду с недавно выпущенной интеграцией Planner, нововведение дает руководителям проектов широкий выбор стиля работы при управлении проектами. Можно использовать подход Scrum и Канбан, или гибридный вариант, позволяющий получить преимущества гибкой и классической, водопадной модели управления проектами.
“… мы вынуждены начать проведение оптимизации в компании. В стране кризис. В отрасли жопа. Сильные поедают слабых, а от эффективности операционной деятельности зависит наше с вами будущее.” – сказал генеральный директор поигрывая золотыми часами на запястье. Прим. – далее не рекомендуется к прочтению лицам с неустойчивой психикой.
(далее…)
С чего начинается моделирование и анализ бизнес процессов? О моделировании я уже рассказывал многократно, а теперь допустим, что вы закончили подготовку модели бизнес процесса. Что дальше? Как использовать модель бизнес процесса в общении и донесении информации до владельцев бизнес процессов? Будут ли они заинтересованы в изучении и работе с моделью?
Обычно, когда руководитель смотрит на процесс из 30-60 операций, он говорит что-то вроде: “Ничего себе! Этот процесс и правда сложный. Наверное он занимает много времени”. Но на этом, как правило, интерес заканчивается и руководители не хотят детально рассматривать и анализировать каждую операцию процесса.