Главная страница » Услуги » Разработка системы управления качеством

РАЗРАБОТКА СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ

ЧТО ЭТО ТАКОЕ

Система управления качеством это совокупность методик, документов, подходов, бизнес процессов, информационных систем и других ресурсов. Вся система служит одной цели — обеспечивать и развивать качество конечной продукции и деятельности компании. Безусловно, качество — комплексное понятие, включающее в себя множество, тем не менее, конкретных определений. Основным мерилом качества является способность продукции и компании в целом, максимально удовлетворять запросам клиентов. Физическим воплощением Системы управления качеством является набор документов, в котором описано то, как должны работать системы и бизнес процессы компании, чтобы обеспечивать качество, его развитие и, как следствие, конкурентоспособность компании.. Система управления качеством дает исчерпывающий ответ на вопрос — «Как выполнять управление в компании и производить продукцию или услуги».

ЭТО ДЛЯ ВАС ЕСЛИ

  • Вы хотите улучшить качество выпускаемой продукции и услуг
  • Количество бракованных изделий превышает допустимое
  • Вас беспокоит уровень удовлетворенности клиентов
  • Вы понимаете, что обеспечение и развитие качества продуктов и услуг, является основополагающим залогом успеха компании
  • Масштаб компании уже не позволяет обеспечивать качество постоянным контролем небольшого количества сотрудников
  • Вы понимаете, что в процессах компании заложен резерв на улучшение качества
  • Бизнес процессы, влияющие на качество продуктов и услуг, выполняются не оптимальным образом
  • Вы готовьтесь к прохождению сертификации Системы менеджмента качества



РЕЗУЛЬТАТ
      Результатом является набор документации, включающий в себя:
  • Аудиторское заключение об обследовании Системы управления качеством и план мероприятий по устранению несоответствий и корректирующих действий
  • Политика в области качества, цели и руководство по качеству
  • Описание процедур управления документацией, записями, внутренними аудитами и несоответствующей продукцией.
  • Описание процедур проведения корректирующих и предупреждающих действий
  • Модели и описания бизнес процессов, включенных в Систему управления качеством
  • Все необходимые рабочие инструкции, в том числе производственные и технологические документы
  • Схемы материального и информационного обменов в компании
  • Описание системы показателей эффективности и ее управления
  • Комплект документов по сбору и анализу информации об СМК
  • Матрица соответствия документации СМК
  • Приказы, должностные инструкции и другие необходимые формы
    При внедрении СМК мы проводим:
  • Обучение персонала
  • Подготовку проекта реализации мероприятий по внедрению СМК
  • Подготовку проекта реализации мероприятий по внедрению СМК
  • Создание системы оценки изменения бизнес процессов
  • Оценку ресурсов, необходимых для реализации проекта
  • Осуществляем поддержку и руководство проектом внедрения
  • Готовим необходимо документацию для подачи заявки на прохождение сертификации
КАК МЫ ЭТО ДЕЛАЕМ
    1. Аудит системы управления качеством
    2. Определение области применения позволяет отсечь области деятельности компании, не имеющей отношения к СМК
    3. Определение перечня процессов и их детальное исследование
    4. Подготовка проекта по разработке Системы управления качеством
    5. Разработка рекомендаций по улучшению системы управления
    6. Разработка политики и целей в области качества
    7. Анализ применяемых документов
    8. Определение структуры и состава документации
    9. Подготовка графика разработки документов
    10. Разработка комплекта документов
    11. Защита и передача документов клиенту
    12. Формирование группы по внедрению
    13. Подготовка проекта по внедрению
    14. Обучение персонала
    15. Разработка проектов и процедур по качеству, необходимых для сертификации
    16. Устранение выявленных несоответствий и отработка документации на рабочих местах
    17. Подготовка специалистов проведению внутреннего аудита
    18. Проведение внутреннего аудита
    19. Оценка степени готовности к сертификации
    20. Оформление заявки и необходимой документации на сертификацию
Точный набор работ зависит от существующей ситуации.