Главная страница » Блог

БЛОГ

Инструменты управления и моделирования бизнес-процессов

Когда мы говорим о создании бизнес-процессов, многие имеют ввиду построение блок схем бизнес-процессов. В связи с этим один из частых вопросов — какие инструменты лучше использовать? Ведь без хороших инструментов, моделирование бизнес процессов становится не простой задачей. 

Я подготовил для вас подборку и краткое описание инструментов по управлению и моделированию бизнес-процессов.

(далее…)

7 трендов электронного маркетинга 2016 года

Мой перевод статьи Роджера Галлагера о ключевых трендах в электронном маркетинге. И хотя сложно назвать их трендами, информация полезна. 

Многие специалисты по маркетингу игнорируют ключевые тренды, которые имеют революционное значение в электронном маркетинге.

Одним из таких трендов, например, стало бережливое мышление*, но многие обозреватели маркетинговых трендов насмехаются над ним.

Ниже представлены 7 трендов электронного маркетинга, с которыми настоящие маркетологи не могут не согласиться.

(далее…)

Аудит бизнес процессов — примеры отчетов

Первичный аудит бизнес-процессов в компании необходим для того, чтобы понять основные проблемы, объем работ, подготвоить план работ и получить точку отсчета в проекте улучшения бизнес процессов. Построение бизнес процессов, без проведения аудита, даже быстрого, весьма опрометчиво. В том или ином виде, аудит проводится вне зависимости от методов оптимизации или размера / особенностей компании. Здесь вы можете ознакомиться с несколькими примерами отчетов по результатам аудита бизнес-процессов. Вы можете использовать эти примеры для проведения внутреннего аудита бизнес-процессов.

(далее…)

Как создать уникальное продуктовое предложение

Недавно разговаривал со знакомым, работающим в сфере услуг, и задал простой вопрос «Какой продукт ты продаешь?». Казалось бы — нам обоим понятно что он делает, но вопрос так и остался без ответа.
Что вы производите и каково ваше продуктовое предложение? Ответ не так очевиден, как может показаться с первого взгляда, но от него, зависит конкурентоспособность на рынке. Давайте разберемся — как конкретизировать ваш продукт и сформулировать продуктовое предложение. В конце концов, за это отвечает разработка бизнес процессов.
(далее…)

Самые популярные нотации описания и моделирования бизнес-процессов

Самые популярные нотации описания и моделирования бизнес-процессов

Я уже рассказывал об основных типах описания бизнес-процессов и обозначил свое отношение к самой продвинутой из них — графическому описанию. Все методологии моделирования бизнес процессов состоит из определенных элементов и правил. Пришла пора поговорить о нотациях.

Нотация — это набор знаков и правил, которые используются для графического описания, моделирования бизнес-процессов. Проще говоря, нотация определяет как мы обозначаем на схеме процессы, операции, события и т.д., и по каким правилам соединяем их между собой.

Можно отметить 3 самые популярные нотации: семейство IDEF, eEPC и BPMN 2.0. Я не буду рассказывать об истории возникновения, развития и правилах использования нотаций — все это можно прочитать в Википедии. Вместо этого представляю свой взгляд на их использование, сугубо с практической точки зрения.

(далее…)

Когда инициатива не наказуема

Вчера мой друг попросил высказать свое мнение по следующему вопросу

Что такое инициатива? Как она коррелируется с ответственностью и субординацией? Очень интересный для меня вопрос. Как не спугнуть инициативных людей, но в тоже время не опуститься до самодеятельности?

У нас часто говорят, что инициатива наказуема, но всегда ли? Нужна ли инициатива, когда проходит оптимизация бизнес процессов компании? Инициатива сотрудников — такой же предмет управления как и другие элементы поведения  и вот почему.
(далее…)

ТОП-5 вопросов по бизнес-процессам в 2015 году

Хороший был год. Плодотворный. Много интересных проектов. Интересные сферы. У компаний все выше понимание сути и необходимости управления бизнес процессами. Вашему вниманию ТОП-5 вопросов, с которыми я работал в этом году. Если эти вопросы беспокоят и вас — увидимся в следующем году;)

(далее…)

Если владелец БП тормозит описание бизнес-процессов

Описание бизнес процессов в компании заключает в себе множество подводных камней. Одним из камней, препятствующих успешному выполнению проекта, может стать мотивация владельцев процессов. Точнее, ситуация, когда руководитель бизнес процессов ее не имеет.

Вопросы мотивации всегда сложны и требуют решения, которое сможет устранить коренную причину и поставить работу в нужное русло. Такого рода решения называются системными. Система мотивации владельцев процесса должна выполнять одну функцию — владелец бизнес процесса должен быть в первую очередь заинтересован в оптимизации бизнес процессов компании.
(далее…)

33 факта о планировании

О значении планирования не говорил только ленивый. Существует огромное количество «уникальных» рецептов по созданию успешного плана, но мало кто говорит о суровой правде, с которой придется столкнуться.

Вот вам факты, полученные мною в результате планирования многих работ — от домашних дел до планов стратегического развития компании. Что в них особенного? Все они являются результатом практики. Это «шишки» от «граблей». Это «мозоли» от неудобной обуви. Это, в конце концов, просто чистый опыт. За каждым фактом скрывается целая история и, возможно, я когда нибудь расскажу каждую из них.

Читать далее