Главная страница » Блог

БЛОГ

Что такое управление бизнес процессами

Этапы управления бизнес процессами

Так что же такое – управление бизнес процессами?  С тем, что такое процесс и конкретно бизнес процесс, мы разобрались. Но не совсем понятно в чем заключается управление. По сути, управление бизнес процессами это метод, который позволяет понять взаимоотношение процессов в компании и, что крайне важно, людей. А само управление заключается в выполнении 3 блоков работ – установка границ или выделение бизнес процессов, создание и улучшение.

(далее…)

Качества хорошего специалиста по бизнес процессам

Управление бизнес процессами это по настоящему круто! Тот кто утверждает что это весьма скучная сфера деятельности, просто никогда этим по настоящему не занимался. Качества хорошего специалиста по управлению процессами дают возможность демонстрировать высший пилотаж на уровне топ менеджмента. Это сочетание строгого анализа и креатива. И, конечно, это увлекательная работа, которая постоянно открывает перед вами новые горизонты.

(далее…)

Основное отличие процесса от проекта

«Нам не нужен процессный подход, мы управляем проектами» Именно такое заявление мне однажды довелось услышать. Аккуратную попытку объяснить ,что процессное управление касается, в том числе, проектов, прервали на полуслове. Но в чем основное отличие процесса от проекта?

О том что такое бизнес процесс мы уже говорили. Но что такое проект?

(далее…)

Результат бизнес процесса, ориентированный на клиента

В основе процессного подхода лежит крайне важная мысль – процессы производят продукты ориентированные на клиента. Это значит что у каждого бизнес процесса есть свой клиент. Или несколько. Можно смело сказать что, в системе бизнес процессов должны работать некоторые рыночные механизмы спроса и предложения. Если вам, как клиенту не нравится результат бизнес процесса который вы получили, вы можете влиять на это – просто проголосовав «ногами». В реальной жизни вы всегда можете купить другой продукт, но в системе бизнес процессов все несколько сложнее .

(далее…)

Жизненный цикл управления процессами в компании

Жизненный цикл бизнес процессов в компании

Каждое существо или предмет имеет свой жизненный цикл. Люди. Организации. Продукты. Ну и конечно бизнес процессы. Жизненный цикл управления процессами соответствуют циклу организации и ее эффективности. Если не соответствуют, это повод обратить пристальное внимание на то как поставлено управление процессами в компании. Цель компании в постоянном развитии. А устойчивое развитие может проходить только через совершенствование бизнес процессов компании. Но для начала, вам придётся пройти через все этапы развития бизнес процессов. Ниже представлено краткое описание каждого этапа.

Жизненный цикл бизнес процессов в компании
Жизненный цикл бизнес процессов в компании

(далее…)

Основы бизнес процессов. Декомпозиция и характеристики

Если всю деятельность компании можно разделить на бизнес процессы, то и процессы можно разделить на более мелкие составляющие. В методологии построения бизнес процессов это называется декомпозиция бизнес процессов. Цель декомпозиции очень проста – если большим процессом сложно управлять, его необходимо разделить на части. Проектирование бизнес процессов  позволяет нам «разбирать» и «собирать» процессы, изменяя их размер. Об этом, а так же характеристиках процессов, мы и поговорим.
(далее…)

Виды бизнес процессов и их составляющие

Виды бизнес процессов

Бизнес процесс это основа для получения постоянных результатов. Все что происходит в компании — объединяется в бизнес процессы. Можно сказать, что это основа организационной деятельности.  Виды бизнес процессов бывают разные, но целью абсолютно всех бизнес процессов является производство продуктов. Отчет, заявка, полуфабрикат, — все это продукты процессов. Продукты производятся для кого то, а значит, ориентированы на клиентов. Привычное для нас деление организации на функциональные области (маркетинг, бухгалтерский учет, продажи, производство и т.д.) ориентировано на выполнение как таковое. Бизнес процесс ориентирован на удовлетворение клиента.

Давайте познакомимся с основами бизнес процессов. Ранее я писал о том что такое процесс и почему он имеет приставку -бизнес. Теперь узнаем какие встречаются виды бизнес процессов и их составляющих.

(далее…)

Определение бизнес процесса

Определение бизнес процесса, как и любое определение, может различаться. Если в интернете искать понятие Бизнес процесса, то вы скорее всего найдете нечто подобное:

Бизнес-процесс – установленная последовательность действий, требующая определенного входа, достигающая определенного выхода и использующая определенные ресурсы, которая служит для реализации работы или услуги для внутреннего или внешнего клиента.

Сложно. Вычурно. Запутанно. На самом деле все намного проще:
(далее…)

Охота за рисками и как не бояться летать

Risk

Всем привет. Давайте поговорим о рисках. Нет, не о тех рисках что оценивают инвестиционные компании и банки. О рисках которые могут и возникают в нашей жизни и работе. Обычных и очень специфичных. О мелких и катастрофических. О нашем к ним отношении, о том как мы их оцениваем и в какие ловушки сами себя загоняем. Как реагируем на риски.

(далее…)

Пять причин прекратить забивать гвозди микроскопом

Cardinal decision.

Перефразируя мысль, вынесенную в заголовок, можно сказать, что каждый сотрудник в организации должен делать ту работу, для которой его брали. Если вы нанимаете руководителя отдела, не стоит вешать на него прямые продажи. Я имею в виду именно постоянное выполнение данной обязанности. Не путать с изучением содержания работы своих подчиненных. В этом случае хороший руководитель обязан сам попробовать то, что требует от подчиненных. Чем чревато выполнение «не своей работы»?

(далее…)