Главная страница » Блог

БЛОГ

Цикл процесса управления бизнес процессами

Цикл управления бизнес процессами

Как бы «коряво» это не прозвучало, но управление бизнес процессами это то же процесс. Им так же можно управлять, и его так же можно оптимизировать. Цикл процесса управления бизнес процессами состоит из 5 основных подпроцессов. Все подпроцессы последовательны, т.е. выполняются строго один за одним. Но я же уже говорил о том, что такое управление бизнес процессами, зачем еще раз касаться этой темы? Разница в том, что ранее я рассказывал о управлении бизнес процессами как о области деятельности или функции. Попросту говоря – что нужно делать чтобы считать что мы управляем процессами. Я рассказал из каких этапов состоит управление бизнес процессами и что находится в зоне ответственности. Сейчас же я хочу  показать какие операции, по управлению процессами, необходимо выполнять применительно к процессам организации. Т.е. я говорю о том как управление процессами превратить в постоянный поток.

(далее…)

Экспресс анализ процессов на клиентоориентированность

Что такое управление бизнес процессами

Этапы управления бизнес процессами

Так что же такое – управление бизнес процессами?  С тем, что такое процесс и конкретно бизнес процесс, мы разобрались. Но не совсем понятно в чем заключается управление. По сути, управление бизнес процессами это метод, который позволяет понять взаимоотношение процессов в компании и, что крайне важно, людей. А само управление заключается в выполнении 3 блоков работ – установка границ или выделение бизнес процессов, создание и улучшение.

(далее…)

Качества хорошего специалиста по бизнес процессам

Управление бизнес процессами это по настоящему круто! Тот кто утверждает что это весьма скучная сфера деятельности, просто никогда этим по настоящему не занимался. Качества хорошего специалиста по управлению процессами дают возможность демонстрировать высший пилотаж на уровне топ менеджмента. Это сочетание строгого анализа и креатива. И, конечно, это увлекательная работа, которая постоянно открывает перед вами новые горизонты.

(далее…)

Основное отличие процесса от проекта

«Нам не нужен процессный подход, мы управляем проектами» Именно такое заявление мне однажды довелось услышать. Аккуратную попытку объяснить ,что процессное управление касается, в том числе, проектов, прервали на полуслове. Но в чем основное отличие процесса от проекта?

О том что такое бизнес процесс мы уже говорили. Но что такое проект?

(далее…)

Результат бизнес процесса, ориентированный на клиента

В основе процессного подхода лежит крайне важная мысль – процессы производят продукты ориентированные на клиента. Это значит что у каждого бизнес процесса есть свой клиент. Или несколько. Можно смело сказать что, в системе бизнес процессов должны работать некоторые рыночные механизмы спроса и предложения. Если вам, как клиенту не нравится результат бизнес процесса который вы получили, вы можете влиять на это – просто проголосовав «ногами». В реальной жизни вы всегда можете купить другой продукт, но в системе бизнес процессов все несколько сложнее .

(далее…)

Жизненный цикл управления процессами в компании

Жизненный цикл бизнес процессов в компании

Каждое существо или предмет имеет свой жизненный цикл. Люди. Организации. Продукты. Ну и конечно бизнес процессы. Жизненный цикл управления процессами соответствуют циклу организации и ее эффективности. Если не соответствуют, это повод обратить пристальное внимание на то как поставлено управление процессами в компании. Цель компании в постоянном развитии. А устойчивое развитие может проходить только через совершенствование бизнес процессов компании. Но для начала, вам придётся пройти через все этапы развития бизнес процессов. Ниже представлено краткое описание каждого этапа.

Жизненный цикл бизнес процессов в компании
Жизненный цикл бизнес процессов в компании

(далее…)

Основы бизнес процессов. Декомпозиция и характеристики

Если всю деятельность компании можно разделить на бизнес процессы, то и процессы можно разделить на более мелкие составляющие. В методологии построения бизнес процессов это называется декомпозиция бизнес процессов. Цель декомпозиции очень проста – если большим процессом сложно управлять, его необходимо разделить на части. Проектирование бизнес процессов  позволяет нам «разбирать» и «собирать» процессы, изменяя их размер. Об этом, а так же характеристиках процессов, мы и поговорим.
(далее…)

Виды бизнес процессов и их составляющие

Виды бизнес процессов

Бизнес процесс это основа для получения постоянных результатов. Все что происходит в компании — объединяется в бизнес процессы. Можно сказать, что это основа организационной деятельности.  Виды бизнес процессов бывают разные, но целью абсолютно всех бизнес процессов является производство продуктов. Отчет, заявка, полуфабрикат, — все это продукты процессов. Продукты производятся для кого то, а значит, ориентированы на клиентов. Привычное для нас деление организации на функциональные области (маркетинг, бухгалтерский учет, продажи, производство и т.д.) ориентировано на выполнение как таковое. Бизнес процесс ориентирован на удовлетворение клиента.

Давайте познакомимся с основами бизнес процессов. Ранее я писал о том что такое процесс и почему он имеет приставку -бизнес. Теперь узнаем какие встречаются виды бизнес процессов и их составляющих.

(далее…)